to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası Cumhuriyet Mahallesi Şubesi üzerinden yaklaşık 3 ay önce başvurusunu yaptığım bankamatik kartımın tarafıma teslim edilmesini hâlâ beklemekteyim. Kartımın kurye tarafından adresime getirildiği, ancak “evde kimse yoktu” denilerek teslim edilemediği defalarca belirtilmiştir. Bu beyan gerçeği yansıtmamaktadır.
Kalabalık bir ailede yaşıyorum ve evimizde gün içinde her zaman birileri bulunuyor. Ayrıca evden çalışan biri olduğum için günün büyük bölümünde de kendim evdeyim. Bunlara ek olarak, evimizin girişinde kamera sistemi mevcut. Kuryenin “evde kimse yoktu” dediği tarihlerde kamera kayıtları incelendiğinde, evimizin yakınına dahi herhangi bir kuryenin gelmediği açıkça görülmektedir. Buna rağmen kartım hâlâ teslim edilmemiştir.
Gerçeğe aykırı teslimat beyanlarıyla müşterilerin mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Kurye hizmetinin bu kadar yetersiz olması, bir kamu bankası olan Ziraat Bankası’nın müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun teşkil etmektedir.
Ayrıca tarafıma gönderilen kartın Troy kart olduğu bilgisine ulaştım. Troy kartların uluslararası internet sitelerinin büyük çoğunluğunda geçerli olmadığı bilinmektedir. Almanya’da öğrenci olduğum için yurt dışında çoğu yerde yalnızca mastercard veya Visa kartları kabul edilmektedir. Bu nedenle gönderilen Troy kartın benim için pratikte neredeyse hiçbir kullanım değeri bulunmamaktadır.
Bu sebeplerle, tarafıma gönderilen bankamatik kartının en kısa sürede doğru şekilde ve gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini, kartımın Troy yerine mastercard veya Visa özellikli bir kart ile değiştirilmesini ve yaşanan teslimat sorunu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Ziraat Bankası banka kartımın teslimatıyla ilgili haftalardır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Kartımın basım işlemi yapılıp 12 Kasım tarihinde Kuryenet’e teslim edildiğine dair bilgi verildi. 22 Kasım’da kartın firmaya teslim edildiği ve bana gönderileceği mesajı geldi, ancak sonrasında yaşananlar ...
Ziraat Bankası banka kartımın 20 Ocak’ta basımının tamamlanıp Kuryenet firmasına teslim edildiği ve 21 Ocak’tan beri dağıtımda göründüğü söylenmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Şehir dışına çıkmam gerektiği için karta acil ihtiyacım olmasına rağmen günlerdir bir ilerleme olmadı. 7 Şubat’ta ...
Ziraat Bankası kartımda şüpheli işlem olduğu için kartım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı ve bana yeni kart gönderileceği söylendi. Ben de buna onay vererek yeni kart talebinde bulundum. Banka, yeni kartımın en geç ayın 26’sında elimde olacağını belirtti ancak kartım hâlâ bana ulaşmadı. Sistemden gö...
Ziraat Bankası’ndan hem banka kartımın hem de kredi kartımın teslim edilmesini beklerken, kurye tarafından “geldik, size ulaşamadık” şeklinde mesaj aldım. Ancak ben 7/24 evde olmama rağmen kimse kapımı çalmadı ve herhangi bir arama da almadım. Kartlarım için takip ve başvuru bilgilerim olmasına rağm...
Ziraat Bankası’ndan çağrı merkezi üzerinden yaklaşık 1 hafta önce banka kartı talebinde bulundum ancak kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu nedenle özellikle tanımlanan promosyonu kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Gün içerisinde Kuryenet’ten “kartınız adresinize teslim edilecek” şeklinde bildirim gel...
Yorumlar