Ziraat Bankası’nın Haksız 353 TL Kart Aidatı Kesintisine İade Talebi

Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımdan 24.07.2025 tarihinde 353 TL kart aidatı kesilmiştir. Bu tutarın haksız bir ücret olduğunu düşündüğüm için iadesini talep ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise aidatla ilgili şikayet ve talep almadıklarını belirterek yardımcı olmadılar. Kartımın son dört hanesi 5195 olup Ordu/Ünye şubesinde açılmıştır; bu karttan alınan 353 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra kartıma kart aidatı yansıtılmamasını talep ediyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça düzenlenmiştir. Ayrıca 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereği, alınan üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmaması ve sözleşme şartının önceden, standart şekilde hazırlanıp müzakere edilmemiş olması sebebiyle bu ücret haksız şart niteliğindedir.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve bk. 125. madde ile HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti aidatlarının geriye dönük kesintileri de dahil olmak üzere iadesine dair kesin hükümler bulunmaktadır. Bu yasal düzenlemeler ve emsal yargı kararları çerçevesinde, tarafımdan tahsil edilen yıllık üyelik aidatının iptal edilerek hesabıma iade edilmesini açıkça talep ediyorum.
İlgili ücretin aynı gün içerisinde iade edilmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekmesi durumunda kredi kartımın ve banka nezdindeki hesaplarımın kapatılması için ayrıca talepte bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.