to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’ndan Yetkisiz OTP SMS’i Ve Güvenlik Talebi
18.08.2026 tarihinde saat 22:44’te Ziraat Bankası’na kayıtlı telefonuma, tahsil PF/Turkcell fatura ödemesiyle ilgili 461,40 TL tutarında bir harcama için onay şifresi içeren bir SMS geldi. Benim Turkcell ile hiçbir abonelik veya fatura ilişkim yok, ayrıca o saatlerde telefonum da yanımda değildi ve tarafımdan yapılmış herhangi bir harcama bulunmuyor.
SMS geldikten sonra Ziraat Mobil Bankacılık üzerinden kartlarımı ve hesap hareketlerimi kontrol ettim; hiçbir çekim görünmüyor, ancak güvenlikle ilgili bu durum beni ciddi anlamda tedirgin etti. Bana ait olmayan, bilgim ve onayım dışında bir işlem için onay kodu gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Ziraat Bankası’ndan, bu mesajın neden tarafıma gönderildiğinin araştırılmasını, kart bilgilerimin ve müşteri bilgilerimin güvenliği konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını ve olası yetkisiz işlem girişimlerine karşı hesabımın ve kartlarımın güvence altına alınmasını talep ediyorum. Ayrıca alınan güvenlik önlemleri hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
