Turkcell Ve Ziraat Bankası Güvenlik Açığına İlişkin Yetkisiz SMS Şikayeti

Bugün hattım Turkcell operatöründe olmamasına rağmen, Turkcell adına gelen “tohas PF/TURKCELLUYGULA iş yerinden 25.07.2026 16:42 tarihli 134,81 TL harcamanız için şifre...” içerikli bir SMS aldım. Bu işlem bana ait değildir ve ben o sırada herhangi bir alışveriş ya da işlem yapmıyordum. SMS’te yer alan şifre ve referans numarası tarafıma gönderilmesine rağmen hiçbir şekilde kullanılmamıştır.

Ayrıca Ziraat Bankası hesabıma ilişkin de bilgilendirme SMS’leri geldiği için, bu işlemle ilgili olarak hem Turkcell’in hem de Ziraat Bankası’nın güvenlik süreçlerinde sorun olduğunu düşünüyorum. Hattım şu anda Turkcell operatöründe olmadığı halde bu tarz bir işlem onayı SMS’inin gelmesi, bilgilerimin ya da hattımın güvenliği konusunda beni ciddi anlamda endişelendirmektedir.

Bu işlem kesinlikle bana ait değildir ve şu ana kadar hesabımda tanımadığım ek bir harcama görmedim. Yine de bu olay nedeniyle gelecekte doğabilecek her türlü usulsüz işleme karşı kaygı duyuyorum. Turkcell’den ve Ziraat Bankası’ndan, bu şifrenin ve işlemin hangi kanaldan, hangi bilgiler kullanılarak oluşturulduğunun detaylı şekilde incelenmesini, güvenlik açığının tespit edilmesini ve gerekli önlemlerin acilen alınmasını istiyorum.

Benim adıma herhangi bir işlem yapılmaması, hesabımda ve telefon hattımda güvenlik kontrollerinin sağlanması, olası tüm şüpheli işlemlerin iptal edilmesi ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.