Ziraat Bankası’ndan Yetkisiz 54.999 TL Çekim Ve Güvenlik Zafiyeti

13.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası Antalya Uncalı şubesindeki maaş ve kredi kartı olarak kullandığım, yalnızca benim erişimimde olan hesabımdan, Iyzico aracılığıyla mi.com (Xiaomi) İstanbul adlı firma üzerinden, bilgim ve onayım dışında 54.999,00 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Hesap hareketlerimi kontrol ederken bu işlemi tesadüfen fark ettim ve herhangi bir sipariş, üyelik ya da abonelik başvurum olmamasına rağmen bu tutarın hesabımdan çekilmiş olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir 3D güvenlik şifresi iletilmemesi, telefonla aranarak teyit alınmaması ve banka tarafından ek bir güvenlik doğrulaması yapılmaması, Ziraat Bankası’nın güvenlik sistemleri konusunda beni son derece kaygılandırmıştır. Daha önce çalıştığım bankaların bu tür yüksek tutarlı veya şüpheli işlemlerde mutlaka telefonla arayarak onay aldığı ve işlem teyidi istediği düşünüldüğünde, Ziraat Bankası’nın bu konuda yeterli güvenlik önlemini uygulamadığını açıkça görmekteyim.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin detaylarının Ziraat Bankası tarafından titizlikle incelenmesini, güvenlik zafiyetine yol açan tüm noktaların tespit edilerek tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin ivedilikle alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için sürece aktif şekilde dahil olunmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, banka güvenliği ve sorumluluğu kapsamında tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.