to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımla Bilgim Dışında Yüksek Tutarla Alışveriş Yapıldı
08.12.2025 tarihinde saat 23.04’te, Ziraat Bankası’na ait kredi kartımla bilgim ve onayım olmadan Iyzico üzerinden Zara’dan 24.589 TL tutarında tek seferlik giyim alışverişi yapılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim, herhangi bir onay, SMS, arama ya da bilgilendirme almadan kartımdan bu tutar çekilmiştir.
İşlem gece gerçekleştiği için sabah hesap hareketlerimi kontrol ederken durumu fark ettim ve kartımı hemen iptal ettirdim. Buna rağmen söz konusu harcama kartıma yansımış durumdadır ve tamamen iznim dışında yapılmıştır.
Iyzico’dan, bu izinsiz işlemin iptal edilmesini ve 24.589 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin hangi IP adresi, cihaz, üye iş yeri ve hangi bilgiler kullanılarak, kim tarafından ve nasıl gerçekleştirildiğine dair tüm detaylı bilgi ve belgelerin tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını istiyorum.
İzinsiz harcamaya ilişkin süreçte gerekli incelemenin acilen yapılarak iade ve bilgilendirme sürecinin ivedilikle tamamlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
08.12.2025 saat 23.04’te, bilgim ve iznim olmadan Ziraat Bankası’na ait kredi kartımla Iyzico altyapısı üzerinden Zara’dan 24.589 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve kartım o anda fiziksel olarak benim kontrolümdeydi.
Durumu fark eder etmez bankam Ziraat Bankası ile iletişime geçip kartımı iptal ettirdim ve aynı zamanda karakola giderek gerekli şikayette bulundum. İşleme ilişkin dekontu da aldım. Ancak Iyzico tarafına herhangi bir şekilde ulaşamadım ve bu izinsiz işlemle ilgili henüz bir dönüş alamadım.
İzinsiz olarak gerçekleştirilen 24.589 TL tutarındaki bu harcamanın iptal edilerek tarafıma iadesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu işlemle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
