Ziraat Bankasından Yetkisiz 1 Milyon TL İşlem Uyarısı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

08.06.2026 sabah saat 06:59 civarında Ziraat Bankası’ndan, tarafımca yapılmamış olan yaklaşık 1.000.000 TL tutarında “TELEGRAM@AYYILDIZ Teams” harcamasına ilişkin bir SMS aldım. Uykuda olduğum bir saatte gerçekleşen ve benim hiçbir bilgim olmayan bu işlem nedeniyle büyük bir endişe yaşadım.

Bu işlemle ilgili olarak hiçbir platformda ve hiçbir kişiyle kart veya hesap bilgilerimi paylaşmadım. Mesajın doğrudan Ziraat Bankası’nın kendi numarasından gelmesi nedeniyle, bu konuda güvenlik ve sistemsel anlamda bankanın sorumlu olduğunu düşünüyorum. Mesajda belirtilen işlemin, Ziraat Bankası’na ait son 4 hanesi 8713 olan Ziraat Başak Kart’ımla ilişkilendiriliyor olabileceğini değerlendirmekteyim. Hesap ve kart hareketlerimi kontrol ettiğimde şu an için bu tutarda bir harcama görünmüyor; ancak bunun ciddi bir güvenlik zafiyetinin işareti olabileceğinden dolayı kaygı duyuyorum.

Olay Çorum’da gerçekleşti ve yaşadığım endişe üzerine bankanın müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonum açılmadı. Böyle kritik bir konuda müşteri hizmetlerine ulaşılamaması, banka tarafındaki güvenlik ve müşteri iletişimi açısından ayrıca tedirgin edici bir durum oluşturdu.

Ziraat Bankası’ndan, tüm hesap ve kartlarımın, özellikle de Ziraat Başak Kart’ımın ayrıntılı olarak incelenmesini, olası şüpheli veya yetkisiz işlemlerin tespit edilmesini ve gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınarak hesap güvenliğimin eksiksiz biçimde sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu mesajın neden ve nasıl tarafıma gönderildiği konusunda, tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.