to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’ndan Yetkisiz 1 Milyon TL’lik SMS Bildirimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
08.06.2026 tarihinde saat 03:14 ve 06:52’de Ziraat Bankası’ndan, TELEGRAM@AYYILDIZTEAMS isimli bir iş yerinden 1.000.000 TL’lik harcama için şifre içeren iki ayrı SMS aldım. Mesajda bunun tam olarak kart harcaması mı yoksa başka bir işlem mi olduğu anlaşılmıyor ve bu işlem tarafımdan kesinlikle onaylanmış veya talep edilmiş bir işlem değildir.
Mesajları aldıktan sonra durumu bildirmek ve kontrol ettirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Bu nedenle şu an hem hesabım hem de kartlarım konusunda ciddi güvenlik endişesi yaşıyorum.
Ziraat Bankası’ndan, tüm hesap ve kart hareketlerimin detaylı şekilde incelenmesini, bu SMS’lerin bana neden gönderildiğinin araştırılmasını ve varsa bir güvenlik açığının tespit edilip tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Herhangi bir yetkisiz harcama gerçekleşmiş ya da gerçekleşirse, bu işlemlerin derhal iptal edilmesini ve bana hiçbir şekilde yansıtılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
