to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’ndan Yetkisiz 1 Milyon TL Harcama Ve Destek Hattına Ulaşılamama
08.06.2026 saat 06:27’de telefonuma Ziraat Bankası’ndan, Ayyıldız Team adlı yerden 1.000.000 TL harcama yapıldığına dair bir SMS geldi. Böyle bir harcamam kesinlikle olmadı ve tarafımdan onaylanmamış bir işlem görünüyor.
Ziraat Bankası’nda iki adet kredi kartım bulunuyor, bunlardan biri de oğlum adına ek kart olmasına rağmen SMS’te herhangi bir kart numarası veya son dört hane bilgisi yer almıyor. Hangi karta ait olduğu belli olmayan, bu tutarda bir harcama mesajı almak beni ciddi anlamda endişelendirdi.
Olayın ardından hem mobil bankacılık uygulaması hem de telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle kartlarımla ilgili gerekli güvenlik kontrollerinin yapılıp yapılmadığını da öğrenemiyorum.
Kartlarımın ve hesaplarımın acilen güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini, varsa yetkisiz veya şüpheli işlemlerin iptal edilmesini, tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte doğabilecek her türlü mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Henüz banka tarafından konuyla ilgili dönüş olmadı
