to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankasından TOKİ Ödemesinin İadesi Ve İşlem Kaydı Sorunu
Ziraat Bankası üzerinden 17/11/2025 tarihinde TOKİ için 5.000 TL ödeme yaptım. TOKİ tarafından hak sahibi olamadığım için bu ödemenin iadesini almak istiyorum ancak 3 gündür ne internet bankacılığı ne de ATM üzerinden iade işlemini gerçekleştiremiyorum. İşlem yapmak istediğimde ekranda “böyle bir kayıt bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum.
Elimde ödemenin yapıldığına dair dekont ve işlem kaydı bulunmasına rağmen sistemde görünmüyor gibi davranılması ve hiçbir şekilde işlem yaptırtmaması beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunumu kimseye aktaramıyorum.
TOKİ için ödediğim 5.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak banka tarafından aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Otomatik cevap atmanız sorunumu çözmüyor zaten müşteri temsilcisine bağlanamadığım için buraya yazıyorum ben sizin aramanızı bekliyorum
Teşekkürler
