Ziraat Bankasında Döviz Transferi Gecikmesi Ve Çözümde Yönlendirme Sorunu

Ziraat Bankası İstanbul Hürriyet Mahallesi şubesinde bulunan döviz hesabıma Wise aracılığıyla 04/08/2025 tarihinde gönderilen 500 USD, üzerinden 4 iş günü geçmesine rağmen hâlâ hesabıma ulaşmamıştır. İşleme ait IBAN: TR58********************02’dir. Karşı taraftan 8 dolar kesinti yapılmış olup, gönderim işlemi ilk kez tarafıma bu kadar gecikmiştir.

Sorunun çözümü için çağrı merkezini aradığımda şubeye yönlendiriliyorum, şubeye gittiğimde ise tekrar çağrı merkezine yönlendiriliyorum. Her iki taraftan da herhangi bir açıklama alamadım. Yaşanan bu yönlendirme trafiği, sorunumu çözmek yerine mağduriyetimi artırmaktadır.

Bu gecikmeden doğan mağduriyetimin giderilmesini, paramın bir an önce hesabıma aktarılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili makamlara resmi şikayet başvurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.