Ziraat Bankası'ndan Onaylı Evlilik Kredisi Ödeme Gecikmesi

Celal

1.542

Ziraat Bankası Hatay İskenderun şubesi üzerinden başvurusunu yaptığımız, devlet destekli evlilik kredimiz onaylanmasına rağmen hâlâ hesabımıza yatırılmadı. Verilen bilgiye göre ödemenin evlendiğimiz ayın sonrasındaki ayın 20’sinden sonraki ilk iş gününde, yani 21’inde yatacağı söylendi, bayram sebebiyle de ödemenin 23’üne ertelendiği belirtildi. Buna güvenerek planlarımızı ve ödemelerimizi bu tarihe göre ayarladık.

Bugün ise 23’ü ve sabahtan beri ödemeyi bekliyoruz, saat 14:20 olmasına rağmen hâlâ hesabımıza yatan herhangi bir tutar yok. Zaten belirtilen günden 2 gün geçmiş durumda. Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nı aradığımızda başvurunun iletildiği, bankayla iletişime geçmemiz gerektiği söyleniyor. Bankayı aradığımızda ise sistemde göremediklerini, sadece beklememiz gerektiğini belirtiyorlar. Kime ulaşsak “biz kontrol edemiyoruz” cevabını alıyoruz ve ortada net bir muhatap bulamıyoruz. Üstüne bu kadar düşmemiz keyfimizden değil, acil ödeme ve ihtiyaçlarımız olduğu için gerçekten mağdur durumdayız.

Başvuru numaramız 195661 olup, onaylanmış olan evlilik kredimizin verilen tarihlerde yatmaması nedeniyle yaşadığımız bu gecikmenin acilen giderilmesini ve kredimizin derhal hesabımıza yatırılmasını talep ediyorum.

Gelişme

24 Mart 18:30

Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nın yürüttüğü Evlenecek Gençlerin Desteklenmesi projesi kapsamında başvurduğum kredi onaylandı ve adıma aile destek fon hesabı açıldı. Tarafıma verilen kredi kullanma tarihi 21 Mart olmasına rağmen aradan 4 gün geçmesine karşın kredi henüz hesabıma yatmadı.

Bu süre içinde ilgili kurum ve banka ile defalarca görüştüm, her seferinde “bugün, yarın yatacak” denilerek oyalanıyorum ancak somut bir işlem yapılmıyor. Devlet tarafından yatırılacağı söylenen bu paraya güvenerek borçlandık, kiramız ve diğer ödemelerimiz günü geçti, bu nedenle ciddi anlamda maddi ve manevi sıkıntı yaşamaya başladık.

Bu mağduriyetimizin nasıl giderileceği konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve onaylanmış olan kredimin acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin de mümkün olan ölçüde dikkate alınmasını istiyorum.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Celal

21 inden 23 une bekledik daha neden bekletiyorsunuz