to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’ndan Onaylanmayan Kredi Ve Haksız Sigorta Kesintisinin İadesi Talebi
Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden kredi kullanabilmek için tarafıma sunulan şartlar gereği, hem kredi kartı hem de vadesiz hesabıma bağlı esnek hesap (ek para hesabı) açmak zorunda kaldım. Bu işlemleri yaptıktan sonra mobil üzerinden kredi başvurusu yapmama rağmen kredi onaylanmadı ve kullanamadım.
Buna ek olarak, ek para hesabı için tanımlanan 20.000 TL limit karşılığında, hesabımdan “681768861 numaralı sigorta poliçe bedeli” açıklamasıyla 666,54 TL kesinti yapıldığını gördüm. Ek para hesabından hiçbir şekilde kullanım yapmamış olmama rağmen böyle bir sigorta bedeli alınmasını son derece haksız ve anlamsız buluyorum.
Müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamadım; bu nedenle itirazımı iletemedim. Şu anda hem kullanamadığım kredi için şart koşulan ürünleri açmış durumdayım, hem de hiç kullanmadığım ek para hesabı için sigorta ücreti ödemiş oluyorum.
IBAN’ımın son dört hanesi 5005 olan vadesiz hesabıma bağlı açılan ek para hesabının derhal kapatılmasını, 681768861 numaralı sigorta poliçe bedeli adıyla kesilen 666,54 TL tutarın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin neden yapıldığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Şikayetimin acilen incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
