to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'ndan Mükerrer Doğalgaz Ödemesi Ve İade İsteği
Ziraat Bankası kredi kartım üzerinden verdiğim doğalgaz otomatik ödeme talimatına istinaden 2 Mart 2026 tarihinde kartımdan aynı fatura için 2433 TL tutarında iki kez çekim yapılmıştır. Bu durumun ardından önce banka ile görüştüm, bana Başkent Doğalgaz ile görüşmem gerektiği söylendi.
Başkent Doğalgaz ile görüştüğümde ise sistemleri gereği böyle mükerrer bir çekimin mümkün olmadığını, konunun banka ile ilgili olduğunu belirttiler ve tekrar bankaya yönlendirdiler. Banka ile tekrar görüştüğümde ise yine beni Başkent Doğalgaz’a yönlendirdiler ve günlerdir iki kurum arasında mekik dokunmama rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadım.
Doğalgaz otomatik ödeme talimatını bankadan aldığım bir hizmet karşılığında zorunlu olarak vermiştim, buna rağmen daha ilk aydan böyle bir sorun yaşamam hem mağduriyetimi hem de güven kaybımı artırdı. Şu an kartımdan çekilmiş olan iki tutardan birinin iadesi yapılmamakta ve mağduriyetim devam etmektedir.
Ankara Çubuk’taki Başkent Doğalgaz aboneliğime ait bu işlemle ilgili dekont ve hesap özeti dahil tüm belgeler elimde mevcuttur. Ziraat Bankası’nın, aynı gün aynı fatura için yapılan ikinci 2433 TL’lik çekimi acilen kartıma iade etmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Konuyla ilgili hala tarafıma bir bilgilendirme yapılmamıştır. Kurumlar ve banka arasındaki iletişim hatalarından sistem kaynaklı hatalardan ben sorumlu değilim. İademin yapılmasını talep ediyorum. Bilgilendirme yapılmaması halinde diğer yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Ziraat Bankası kredi kartımdan 2 Mart 2026 tarihinde aynı fatura için iki kez 2433 TL çekildi. Banka sorumluluğu kabul etmiyor, Başkent Doğalgaz da sorunu çözmedi. Şu ana kadar iade yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
