to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’ndan Haksız Kart Aidatı Kesintisi İadesi Talebi
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Gold Visa kredi kartımdan 26.12.2025 tarihinde 294 TL tutarında “kart aidat ücreti” kesintisi yapılmıştır. Bu ücret tarafıma önceden herhangi bir SMS, e‑posta ya da açık bir bilgilendirme yapılmadan yansıtılmıştır.
Ziraat Mobil uygulaması ekran görüntüsü almaya izin vermediği için bu işlemle ilgili belge yükleyemiyorum; ancak kesinti hareketlerimde açıkça görünmektedir. Daha önce benzer bir kart aidatı kesintisi için bankayla iletişime geçtiğimde, sadece belirli bir harcama karşılığında Bankkart Lira verilmesi yönünde, müşteriyi gerçekten memnun etmeyen ve sorunu çözmeyen bir teklif sunulmuştu. Bu nedenle bu kez bankayla tekrar iletişime geçmedim.
Bu tür kart aidatı uygulamalarının yasal zemininin tartışmalı olduğunu ve uzun yıllardır alınmaması yönünde uygulamalar bulunduğunu biliyorum. Üstelik birçok banka, özellikle emekli müşterilerinden ne kart aidatı ne de havale/EFT gibi masraflar almazken, Ziraat Bankası’nın her yıl benzer bir uğraşa sebep olması müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelemekte ve banka açısından da müşteri kaybına yol açabilecek bir uygulama haline gelmektedir.
Hiçbir somut fayda sunmayan bu kart aidatının haksız ve yersiz olduğunu düşünüyorum. 26.12.2025 tarihinde kesilen 294 TL tutarındaki kart aidatı ücretinin kredi kartı hesabıma eksiksiz ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
