Ziraat Bankası’ndan Haksız 1.400 TL Kart Aidatı İadesi Talebi

Ziraat Bankası’na ait kart numarası sonu 7365 ile biten Bankkart Başak kredi kartıma, 25.11.2025 tarihinde ekstreme “yıllık kart ücreti” adı altında 1.400 TL yansıtılmıştır. Kartımı uzun süredir kullanmaktayım ve daha önceki yıllarda da benzer kart aidatları kesilmiş, yaptığım itirazlar sonucunda bu tutarlar tarafıma iade edilmiştir.

Bu yıl gerçekleşen 1.400 TL’lik kart aidatı kesintisi için de müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak yardımcı olamayacakları, talebimin genel merkeze iletildiği ve dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamış, mağduriyetim devam etmektedir.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kart türü sunmak zorunda olduklarını açıkça belirtmektedir. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almış olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve sözleşme şartı önceden hazırlanmış, müzakere edilmeyen standart bir hüküm olduğundan haksız şart niteliğindedir. Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile BK’nın 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1‑93‑88 sayılı kararları uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiği yönünde kesinleşmiş hükümler bulunmaktadır.

Tüm bu yasal dayanaklar çerçevesinde, kartımdan tahsil edilen 1.400 TL tutarındaki yıllık kart aidatının herhangi bir şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımın ve hesaplarımın iptali için bankanıza başvuracağımı bilgilerinize sunarım.