to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’ndan Beklenmeyen 353 TL Kart Aidatı Ve İade Talebi
Ziraat Bankası’na ait, 2012 yılından beri kullanmakta olduğum Bankkart Platinum kredi kartımdan 25.02.2026 tarihinde ekstreme 353 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Yıllardır aynı kartı düzenli olarak kullanan bir müşteri olarak, böyle bir ücretle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Kart limitim banka tarafından, tarafıma bilgi verilmeden otomatik olarak artırılmakta ve kartın tamamını kullanmadığım halde, kullanılmayan tutarlar üzerinden yüksek kredi kartı aidatı ücreti çıkarılmaktadır. Bu uygulama hem hakkaniyetli değildir hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum. Bu tür akıl tutulması diyebileceğim uygulamalara yalnızca Ziraat Bankası’nda rastlamış olmam, ayrıca güvenimi zedelemiştir.
Konuyla ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir işlem yapamayacaklarını, aidatın iptali veya iadesi konusunda yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Uzun süredir bankanızın müşterisi olmama ve kartı aktif olarak kullanmama rağmen bu şekilde kesin bir dönüş yapılmasını kabul etmiyorum. Banka ile olan kart ve limit işlemlerinin, müşterilerle kurulan temas ve bilgilendirmelerin gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 353 TL tutarındaki kredi kartı aidatının tamamının iadesini ve benzer uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
