to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kart Aidatı Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İadesi Talebi
Ziraat Bankası Bankkart Platinum kredi kartımı 2023 yılından beri düzenli olarak kullanıyorum. 11 Ocak tarihinde ekstreme 353 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı aktif ve düzenli kullanan bir müşteri olmama rağmen tarafımdan kart aidatı kesilmesini kabul etmiyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede kart aidatının yasal olmadığını, buna rağmen tarafıma iade edilemeyeceğini söylediler. Hem düzenli kart kullanıcısı olmam hem de müşteri temsilcisinin bu çelişkili yaklaşımı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
11 Ocak tarihinde alınan 353 TL kart aidatının ve 2023 yılından bu yana kesilmiş tüm kart aidatlarının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Şikayetime yönelik herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Yasal olmayan kredi kartı aidat ücretlerinin iadesi yapılmadı.
