to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’ndan 5.000 TL İadesi Alınamıyor Ve Adres Bahane Ediliyor
Ziraat Bankası üzerinden TOKİ başvurumu 12.12.2025 tarihinde yaptım ve 5.000 TL başvuru ücretini Ziraat hesabımdan ödedim. Kura sonucunda hak sahibi olamadım ve 29.04.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden başvuru ücretimin hesabıma iade edildiğini gördüm. Ancak bu ücreti bir türlü kullanamıyorum.
ArenaPark yakınındaki İkitelli bölgesindeki Ziraat Bankası şubesine giderek paramı almak istedim. Gişe görevlisiyle görüştüm, ikamet adresimin “boşa düştüğünü” söyleyerek paramı veremeyeceklerini iletti. Ben ikamet adresimi değiştirmiştim, eski adresim de yeni adresim de İstanbul’da ve başvurumu da zaten İstanbul için yapmıştım. Buna rağmen, adres durumunu bahane edip kendi hesabımdan ödenen ve iade edilen parayı bile teslim etmediler.
Müdürle görüşmek istediğimi söylediğimde de, “onlar da yardımcı olamaz” denilerek baştan savıldım, kimse benimle gerçekten ilgilenmedi. Hem zaman kaybettim, uzun yol yürüyerek şubeye gittim hem de paramı vermeyerek beni mağdur ve mahcup ettiler. Bu süreçte Ziraat Bankası’na olan güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha bu bankayla hiçbir işlem yapmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
TOKİ başvuru ücretim olan 5.000 TL’nin adres bahanesi olmadan, derhal ve eksiksiz bir şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Özellikle, iadenin TR52********************49 IBAN numaralı hesabıma yapılmasını ya da en azından Ziraat ATM’lerinden sorunsuz şekilde çekilebilir hale getirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, konuya gerçekten hakim ve yetkili bir birim tarafından incelenmesini rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki hafta önce TOKİ başvuru iadesi olan 5.000 TL tutarındaki paramın Ziraat Bankası’ndaki vadesiz hesabıma yatırıldığı TOKİ tarafından tarafıma bildirildi. Ancak bu süre içinde her gün Ziraat Bankası ATM’lerinden bakmama rağmen para ne bakiyemde gözüküyor ne de çekebiliyorum.
Bu süreçte Ziraat Bankası şubesine de gittim, adresim “boşa düştüğü” gerekçesiyle paramı vermeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine nüfus müdürlüğü ve karakol üzerinden yeni ikamet adresi başvurusunda bulundum, yani adresimi güncellemek için üzerime düşeni yaptım. Buna rağmen hâlâ paramı alamıyorum ve mağdur ediliyorum.
Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, Ziraat Bankası kartım olmadığı için canlı desteğe bağlanamıyorum. Kartım olmadığı için insan yerine konmuyor, derdimi anlatacak bir muhatap bulamıyorum. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayette bulundum, “paranızı ATM’den çekebilirsiniz” şeklinde mesaj gelmesine rağmen hâlâ çekemiyorum.
Ben hem TOKİ iadesi olan 5.000 TL paramın derhal hesabıma yansıtılıp çekilebilir hale getirilmesini, hem de paramı neden kullanamadığım, neden bu kadar oyalandığım konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Dekontu yanlış dekont atmışım ama 12.12.2025 tarihinde TOKİ başvuru ödemesi yaptım 5000 TL ve TOKİ'de bana geri iadesi sağlandığını bildirdi fakat Ziraat Bankası bana iademi vermiyor adresimin boşa çıkmış olduğunu bahane ederek benim paramı adresim boşa çıkmış da olsa vermeme hakkını nereden buluyorsunuz bana benim paramı vermiyorsunuz sonuna kadar şikayetçiyim
