Ziraat Bankasından 230 Bin Tl İzinsiz Çekim Ve Uzun Süreli Yanıtsız İnceleme

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Prestij kredi kartımdan 06.11.2025 tarihinde ve öncesinde, hiçbir 3D doğrulama yapılmadan ve telefonuma SMS gelmeden, 5.000 TL’lik parçalar halinde toplamda yaklaşık 230.000 TL civarında izinsiz çekim yapıldı. Ben sadece sosyal medyada karşıma çıkan usmle kitap reklamındaki siteden, 5.000 TL tutarında kitap satın almak için kart bilgilerimi girdim, ancak ne kitaplar gönderildi ne de daha sonra o sayfaya ulaşabildim. Bu işlemden sonra kartımdan defalarca kez aynı şekilde habersiz ve onaysız çekim yapılmış.

Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası’na başvurarak itirazda bulundum, üzerinden yaklaşık 65 gün geçmesine rağmen her seferinde sadece “inceleme devam ediyor” denilerek oyalanıyorum ve herhangi bir iade yapılmıyor. İşlemler açıkça 3D doğrulama ve SMS onayı olmadan gerçekleşmiş olmasına rağmen banka bu konuda hızlı ve etkili bir adım atmıyor.

Ben tıp Fakültesi 4. Sınıf öğrencisiyim, bu süreçte hem psikolojik olarak yıprandım hem de maddi olarak çok zor durumda kaldım. Yaklaşık iki aydır ekstreme yansıyan bu tutarı ödeyemediğim için kartım kapandı, neredeyse haciz boyutuna gelen bir tabloyla karşı karşıyayım. Bu yaşananlar tamamen benim onayım ve bilgim dışında yapılan işlemler sonucunda ortaya çıktı.

Ziraat Bankası’ndan, söz konusu izinsiz işlemlerle ilgili itirazım sonuçlanana kadar en azından geçici iade yapılmasını ve inceleme sonucunda da bu tutarların tamamen kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kart güvenliğimle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum. Bankaya yaptığım başvuru için verilen başvuru takip numaram 947910’dur. Sürecin artık uzatılmadan, mağduriyetimi giderecek şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.