Ziraat Bankası kredi kartımla Temu üzerinden yaklaşık 2.191,98 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sonrasında ürün iadesi yaptım ve Temu, 4 Aralık 2025 tarihinde kartıma para iadesini gerçekleştirdiğini belirterek para iadesi kimliği, tutar ve tarih gibi tüm detayları içeren kanıtları tarafıma iletti.
Temu tarafından gönderilen bilgilendirmede, iadenin finans kurumum tarafından en geç 3 Ocak tarihine kadar işlenmesi gerektiği, normalde ise 5–14 iş günü içinde kartıma yansıyacağı açıkça yazıyor. Buna rağmen Ziraat Bankası, üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın 2.191,98 TL tutarındaki para iademi kartıma yansıtmadı.
Online işlemler üzerinden durumu ilettim ancak muhatap bulamadım ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Temu, iadenin başarıyla bankaya gönderildiğini belge ve açıklamalarıyla ortaya koymuş durumda, buna rağmen Ziraat Bankası’ndan tarafıma herhangi bir iade yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Temu’nun sağladığı para iadesi dekontu ve kanıtları da mevcut olup istenirse paylaşabilirim. 4 Aralık 2025’te gerçekleştirilen ve Temu tarafından belgelendirilen 2.191,98 TL’lik para iademin ivedilikle kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
ziraat-bankasindan-219198-tl-kredi-karti-iadesi-gecikmesi-3.jpg
ziraat-bankasindan-219198-tl-kredi-karti-iadesi-gecikmesi-2.jpg
ziraat-bankasindan-219198-tl-kredi-karti-iadesi-gecikmesi-1.jpg
Yorumlar