Ziraat Bankası'nda Yapılandırma Çalışmadı, Müşteri Ödeyemedi Ve Takibe Atıldı

Ziraat Bankası Skandalı: Yapılandırma Var Ama Ödeyemiyorum, Üstüne Takibe Atıldım!

03.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartı borcumu mobil uygulama üzerinden yapılandırdım. Yaklaşık 20.000 TL olan borcum 40.000 TL’ye çıkarıldı ve 20 taksite bölündü. Bu yapılandırma ekstrede açıkça görünmektedir.

Ancak asıl skandal bundan sonra başladı.

Yapılandırma yapılmış olmasına rağmen sistemde taksitlendirme aktif edilmedi. Ödeme yapmak istediğimde sürekli borcun tamamı talep edildi. Yani bankanın yaptığı yapılandırmayı kendim ödeyemedim!

Durumu hemen Ziraat Bankası i̇nönü Mahallesi Şubesi’ne bildirdim. Bana bunun sistemsel bir hata olduğu söylendi ve kayıt açıldı. Ancak yaklaşık 3 ay boyunca:
• Defalarca şubeye gittim
• Sürekli aradım
• Taksit tutarının üzerinde ödeme yapmama rağmen borç düşmedi
• Sürekli “bekleyin” denilerek oyalanıp geçiştirildim

Yani ödeme yapmak isteyen bir müşteri, bankanın kendi hatası yüzünden ödeme yapamaz hale getirildi.

Daha da skandal olan şu:

Bu açık hataya rağmen hiçbir çözüm sunulmadan borcum takibe düşürüldü. Şubeye gittiğimde ise “ya tamamını ödeyin ya da hukuki yollara başvurun” denildi.

Kısaca:
• Banka yapılandırma yaptı ama çalıştırmadı
• Ödeme yapmak istedim ama sistem izin vermedi
• Buna rağmen faiz işletildi
• Ve en sonunda ben takibe atıldım

Bu nasıl bir sistem, nasıl bir mağduriyet?

3 aydır sürekli şubeye gidip geliyorum, çözüm arıyorum ama karşılığında sadece oyalama ve sorumluluktan kaçış gördüm.

Talebim çok açık:
• Haksız şekilde başlatılan takibin kaldırılması
• Faizlerin silinmesi
• Yapılandırmanın düzgün şekilde aktif edilmesi

Ziraat Bankası’nın kendi hatasını müşteriye yüklemesi kabul edilemez. Bu yaşanan durum açıkça bir mağduriyet değil, skandaldır.