Düzenli Ödeme Yapmama Rağmen Hesabıma Bloke Konuldu

Müşterisi olduğum Ziraat Bankası'nda ödemelerimin gecikmesinden dolayı borcumu 20.12.2024 tarihinde 6 ay vade ile taksitlendirdim. Aylık taksit tutarım 11.129 TL iken, 12 bin-13 bin TL kadar para tutarını gününden önce Ziraat hesabıma yatırıyor ve ödeme günü gelince karşılanmasını sağlıyordum. Son iki taksit tutarım kaldı. Dün tarafıma, borçlarınızı indirimli ödeyebilir ve taksitlendirebilir, yapılandırabilirsiniz bildirimi geldi. Düzenli ve eksiksiz ödeme yapmama rağmen hesabıma bloke konulmuştur.
Sizleri aradığımda şube ile görüşmem istendi. Şu anda farklı bir şehirde ikamet ediyorum. Şubeyi uygulama üzerinden aramama ve mesajlar iletmeme rağmen ulaşamıyor, hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Bizleri bu kadar mağdur etmenize gerek yok! 'Şu şubeye gidin, şunu arayın, şu dilekçeyi yazın' gibi yönlendirmeler yapmayın. Lütfen, sonuç alamıyorum ve bilgilendirilemiyorum. Bu durumun sebebi nedir? Düzenli ödeme olmasına rağmen neden bloke koyuyorsunuz?