Ziraat Bankasında Yanıltıcı Kredi Blokesinin Maaş Transferini Engellemesi

Ziraat Bankası’nda yaşadığım kredi blokesi sorunu nedeniyle yaklaşık iki aydır emekli maaşımı başka bankaya taşıyamıyorum ve hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Sistem, başka bankada kredi varmış gibi kredi blokesi görünüyor, ancak hem şube hem çağrı merkezi tarafı defalarca kez herhangi bir blokem olmadığını söylüyor. Buna rağmen ekranda hâlâ kredi blokesi ibaresi çıkıyor ve maaş taşıma işlemim gerçekleşmiyor.

Bu süreçte Mersin şubesine gidip durumu anlattım, çağrı merkezi ile birçok kez görüştüm, kartımı bile kapattılar, üzerime kayıtlı herhangi bir kredi, KMH ya da kart borcu bulunmadığı söylendi. Buna rağmen bu teknik sorun giderilmedi ve başka bankadan hak ettiğim maaş promosyonunu iki aydır alamıyorum, bu da maddi kayba uğramama neden oluyor.

Ekte paylaştığım ekranda da görüldüğü üzere, emekli maaş bilgilerimde “kredi blokesi” ibaresi görünmesine karşın “Bankamda mı?” kısmında “Hayır” yazmaktadır. Yani ortada olmayan bir kredi blokesi yüzünden mağdur ediliyorum. İki aydır süren bu sorunun ivedilikle giderilmesini, kredi blokesi bilgisinin sistemden tamamen kaldırılmasını, maaşımı promosyon anlaştığım bankaya sorunsuz şekilde taşıyabilmemin sağlanmasını ve bu süre zarfındaki mağduriyetim için de tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde, konuyu BDDK dahil tüm ilgili mercilere taşıyacağımı ve süreci resmi olarak şikayet yoluyla takip edeceğimi belirtmek istiyorum.