to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankasında Yanıltıcı Kredi Blokesinin Maaş Transferini Engellemesi
Ziraat Bankası’nda yaşadığım kredi blokesi sorunu nedeniyle yaklaşık iki aydır emekli maaşımı başka bankaya taşıyamıyorum ve hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Sistem, başka bankada kredi varmış gibi kredi blokesi görünüyor, ancak hem şube hem çağrı merkezi tarafı defalarca kez herhangi bir blokem olmadığını söylüyor. Buna rağmen ekranda hâlâ kredi blokesi ibaresi çıkıyor ve maaş taşıma işlemim gerçekleşmiyor.
Bu süreçte Mersin şubesine gidip durumu anlattım, çağrı merkezi ile birçok kez görüştüm, kartımı bile kapattılar, üzerime kayıtlı herhangi bir kredi, KMH ya da kart borcu bulunmadığı söylendi. Buna rağmen bu teknik sorun giderilmedi ve başka bankadan hak ettiğim maaş promosyonunu iki aydır alamıyorum, bu da maddi kayba uğramama neden oluyor.
Ekte paylaştığım ekranda da görüldüğü üzere, emekli maaş bilgilerimde “kredi blokesi” ibaresi görünmesine karşın “Bankamda mı?” kısmında “Hayır” yazmaktadır. Yani ortada olmayan bir kredi blokesi yüzünden mağdur ediliyorum. İki aydır süren bu sorunun ivedilikle giderilmesini, kredi blokesi bilgisinin sistemden tamamen kaldırılmasını, maaşımı promosyon anlaştığım bankaya sorunsuz şekilde taşıyabilmemin sağlanmasını ve bu süre zarfındaki mağduriyetim için de tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, konuyu BDDK dahil tüm ilgili mercilere taşıyacağımı ve süreci resmi olarak şikayet yoluyla takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Maalesef sizden asla tarafımıza ulaşımda olmuyor detaylı bir açıklamada 2 aydır mağdur bıraktınız bu yaptığınız çok yanlış sistemse bir sorum var ise teknik ekibinizin bu konuya müdahale etmesi ve sorunu çözmesi gerekiyor Ziraat Bankası olarak bu tarz çözümü yapamayacak değilsinizdir diye düşünüyorum. Birden fazla bu sorunu yasayan emekli yorumu okudum ve nedense hep aynı banka.
Sorum çözülmemiştir BBDK şikayeti yaptım takip ediyorum
