to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Vefat Tazminatı Ödeme Sürecinin Uzaması
Ziraat Bankası aracılığıyla ablam adına Ziraat Bireysel Emeklilik sözleşmesi yaptırmıştım. Ablamın vefatı sonrasında gerekli tüm belgeleri tamamlayarak başvurumu 12 Kasım tarihinde Bursa Keles Şubesi üzerinden gerçekleştirdim. Buna rağmen aradan uzun bir süre geçmesine karşın tarafıma hiçbir net dönüş yapılmadı ve hak ettiğim ödeme süreci ilerletilmedi.
Bu süreçte defalarca hem şube hem de ilgili birimlerle çeşitli kanallardan iletişime geçtim, en son geçen hafta tekrar görüştüm; ancak her seferinde sadece beklemem söylendi ve somut bir sonuç alamadım. Vefat gibi son derece hassas bir konuda hem manevi hem de maddi açıdan mağdur ediliyorum. Yasal olarak tarafıma yapılması gereken ödemenin neden geciktirildiğine dair yazılı, açık ve net bir bilgilendirme de tarafıma iletilmedi.
Başvuru tarihimin üzerinden aylar geçmiş olmasına rağmen sürecin hâlâ sonuçlandırılmamasını kabul etmiyorum. Dosyamın acilen incelenerek sürecin neden uzadığına dair yazılı bilgilendirme yapılmasını, tarafıma net bir ödeme tarihi verilmesini ve vefat tazminatına ilişkin ödeme sürecinin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
