to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Uzun Süredir Çözülemeyen 42.000 Euro'luk Uluslararası Para Transferi Mağduriyeti
Türkiye Cumhuriyeti Ziraat Bankası İstanbul Avcılar Firuzköy şubesindeki hesabıma 03.10.2025 tarihinde 42.000 Euro tutarında uluslararası para transferi yapılmıştır. Gönderici banka ve aracı banka bu işlemi onaylamış olup, transfer uluslararası transfer menüsünde “muhabir bankada beklemede” şeklinde görünmektedir. Buna rağmen bugüne kadar para hesabıma geçmemiştir.
Söz konusu tutar, 2021 yılında Romanya’ya gönderdiğim Burma kadayıf ve baklava ticaretinden kalan alacağımın ödenmesi amacıyla şirket hesabıma gönderilmiştir. Alacaklı olduğum kişi uzun süre yurt dışında olduğu için kendisine ulaşılamamış, 2025 yılında Fransa’da olduğu öğrenildikten sonra kendisi benimle iletişime geçerek borcunu ödemek istediğini belirtmiş ve 42.000 Euro’yu hesabıma havale etmiştir. Ancak aradan geçen zamana rağmen bu parayı hâlâ alamadım.
Şubeye giderek ve bankayı arayarak birçok kez durumu sordum. Sözlü görüşmelerde net ve resmi bir açıklama yapılmadı, yalnızca paranın gönderen kişiye geri gönderilmiş olabileceği yönünde muğlak bir ifade kullanıldı. Fakat gönderen kişiyle yaptığımız kontrollerde paranın kendisine geri dönmediği açıkça anlaşılmaktadır. Bu çelişkili durum nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de ticari anlamda mağduriyet içindeyim.
22 Aralık 2025 tarihi itibarıyla hâlâ aynı belirsizlik devam etmektedir. 03.10.2025 tarihinde gönderilen 42.000 Euro’nun ivedi şekilde hesabıma aktarılmasını, eğer herhangi bir nedenle bu mümkün değilse paranın şu anda tam olarak nerede olduğunu ve hangi işlem nedeniyle bekletildiğini veya iade edildiyse hangi tarihte, hangi işleme dayanarak iade edildiğini tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir çözülemeyen bu uluslararası transfer işleminin acilen incelenmesini, yanlış veya eksik bir uygulama varsa düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Türkiye Cumhuriyeti Ziraat Bankası İstanbul Avcılar Firuzköy şubesinde bulunan hsr Group Gıda adına açılmış vadesiz ticari hesabıma, Fransa’dan 03.10.2025 tarihinde 42.000 Euro tutarında bir havale yapılmıştır. Gönderici bankadan paranın çıktığını, aracı bankanın da onayladığını, muhabir bankada ise işlemin beklemede göründüğünü öğrenmiş bulunmaktayım. Aynı tutarı Ziraat mobil bankacılıkta “uluslararası gelen transfer izleme” bölümünde de görüyorum, ancak para yaklaşık 3 aydır hesabıma fiilen geçmemiş durumda.
Bu süreçte defalarca şubeme gitmeme rağmen, tarafıma hiçbir net ve doyurucu bilgi verilmemiş, geçiştirilir şekilde cevaplarla geri gönderilmiş bulunmaktayım. Ayrıca yaklaşık 9 gün önce Ziraat kanalları üzerinden şikayette bulundum, bu başvuruya gelen yanıtta ise “bilgilerinize rastlanmamıştır” şeklinde ifadeyle yine somut bir açıklama yapılmamıştır. Hem yüksek tutarlı bir uluslararası transferin bu kadar uzun süre sonuçlanmaması hem de banka tarafından sürece dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değildir.
Tarafıma, bu 42.000 Euro’luk transferin akıbetinin, hangi aşamada ve hangi gerekçeyle bekletildiğinin ayrıntılı ve yazılı olarak bildirilmesini ve söz konusu tutarın gecikmeksizin hsr Group Gıda otomotiv ve ticaret Limited şirketi hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.
