to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Şüpheli İşlem Ve İletişim Sorunu
27.03.25 saat 14:13 de tarafıma herhangi bir talebim olmamasına rağmen telefon numaramın değiştirildiğine Ziraat Bankasından SMS aldım. Bu şüpheli işlem bildirimi için müşteri hizmetlerini hemen aradım. Bu konuda kalıcı bir çözüm için şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Çalıştığım için bunun mümkün olmayacağını acilen bu konuda kalıcı çözüm bulunmasını talep ettim. Müşteri temsilcisi hanımefendi elinden geleni yapmaya çalıştı. Bana adımın M***** k... Olup olmadığını sordu. Şok yaşadım çünkü bu isim bana ait değil. Nasıl oluyor da biri benim adıma telefon numaramı değiştiriyor ve hesabımı ele geçirebiliyor. Bu hesap ya da banka benim aktif olarak kullandığım araç değil. Lakin bu durum benim üzerimden kredi çekilmesine, kart taleplerine kadar bir çok şeye yol açabilir. Hala şubeye gidemedim çünkü çalışıyorum, çalışmak zorundayım. Bağlı olduğum şubeyi telefonla 3 kere aradım. Sesli mesaj bıraktım. Tarafıma herhangi bir dönüş olmadı. Bu yaşadığım mağduriyet ile alakalı tarafıma gün içinde kalıcı bir çözüm ile ulaşılmazsa dava açacağım.
Araya bayram giriyor ve benim bankaya gitmem mümkün değil.
İyi çalışmalar.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bankaya kayıtlı iletişim bilgilerim birileri tarafından benim talebim dışında değiştirilmiş. Şikayetim zaten bu yönde. Hangi kayıtlı iletişim numarası üzerinden ulaşacaksınız bana? Sizin değiştirdiğimi iddia ettiğiniz ve tarafıma ilettiğiniz telefon numarası mı yoksa kendi numaram mı?
Değerli Müşterimiz Sn. Engin S., Başvurunuza konu hususlar değerlendirmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiş olup, yapılan inceleme sonucunda Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza bilgi verilmiştir. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirebilirsiniz. Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
