to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış SMS Bildirimi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Bugün 10.02.2023 tarihinde saat 15.22'de Ziraat Bankası tarafından gönderilmiş görünen, içeriğinde "Bankamız kayıtlarında bulunan telefon numaranız +905*****1605 olarak değişmiştir" yazan bir SMS geldi. Ziraat Bankası'nda hesabım yok ve Ziraat Bankası'nda herhangi bir telefon numarası değişikliği, güncellemesi ve hatta Ziraat Bankası'yla ilgili hiçbir işlemim olmamıştır. Bankanın şüpheli işlemlerdeki müşteri temsilcisi ile görüştüm ve beni ilgili bölüme yönlendireceğini söyledi ama "Bankamızda herhangi bir ürününüz bulunamadı" band kaydı ile görüşmem sonlandı. Bankaya da herhangi bir talepte ya da beyanda bulunmadım. Eğer bankanızdan gelmiş gibi görünen SMS yüzünden bir zarar görürsem ya da herhangi bir şekilde hak kaybına uğrarsam, haberim ve bilgim dışında adıma herhangi bir işlem yapılırsa savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı beyan ediyorum. Durumun tetkikini ve bana yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Değerli Müşterimiz Sn. Yusuf T., Başvurunuza konu hususlar değerlendirmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiş olup, yapılan inceleme sonucunda Bankamız kayıtlarında herhangi bir hesap ve ürünün varlığına rastlanılmamıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
