Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Hesabıma Fraud Blokesi Koydu

Dun 10 kere Daha şubemi aradım, hesabımın aktif olduğu söyleniyor ancak internet bankacılık girişim ve kartım bloke edilmiş beni sürekli şubeye gelmem gerektiğini belirtiyorlar yurt dışındayım hasta babam var hesabımdaki paramı çekmem gerektiğini babamın hastaneden çıkarmam gerektiğini belirtiyorum, bildirim oluşturduklarını incelemede olduğunu ve inceleme sonrası SMS yollu ile bilgi vereceklerini belirtiyorlar, basit bir hata yüzünden, hesabımı bloke Etiler, bu kadar ne inceleniyor, bir kisi bu kadar mağdur edilemez, paramı kullanamıyorum, zaten 300 euro fatura ödeyeceğim Ziraat bankasını aradığım nedeni ile bir de şubeye gelmem gitmem 500 eurodan fazla masrafım olacak onları siz mi karşılayacaksınız hangi işlemi yaptığımıda belirtiyorum ben olduğumu da belirtiyorum, hesabımda 30 bin tl den fazla miktar var siz bu miktarı kullanmamı engelleme hakkınız yok gelen ödemeler belli giden ödemeler belli, bugüne kadar sürekli aktif kullanılan bir hesap vergi almasını biliyorsunuz sürekli kesinti yapıyorsunuz bir şey demiyoruz ancak hizmete gelince hizmet vermekte zorlanıyorsunuz bu sorunuma çözüm bulunmasını bekliyorum babamın hastane masraflarını ödemem gerekiyor, daha ne kadar aramam gerekiyor tüm Çanakkale/Biga şubesindeki operatörlerin isimlerini ezberledim, biraz daha muhatap olursam akraba olacağız, sorunum çözülmezse tüm gerekli mercilere şikayette bulunacağım bazı kişilerin 1 aydır beklediğini öğrendim 1 ay beklememi gerekiyor hastanelik sorunlarımız var diyoruz ilgi alaka hiç yok, başkası tarafından yapılan bir işlem değil benim bilgimin dahilinde bir işlem olduğu halde hesabım incelendiği söyleniliyor en kısa sürede sorunumun çözülmesi ve hesabımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

Kaç gün Oldu geri dönüş yapılmadı, Ziraat merkezi aradığımda internet bankacılığımda kısıtlama olduğunu ancak hesabımda bloke olmadığını şubeden paramı çekebileceğim söylenildi simdi yine aradım hesabımda'da bloke olduğu söylenildi, başkası hesapta bloke yok diyor başka müşteri temsilcisi var diyor bu isi bir turlu çözemedik, tüm müşteri temsilcileri aynı bilgileri görmüyor sanırım? Hiçbir şekilde kimse düzgün bilgiyi vermiyor Çanakkale Biga şubesini defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum, beni çok mağdur etiniz, bana defalarca son yapılan işlemleri sordunuz hepsini tek tek cevap verdim gelen SMS de güvenlik operasyon birimi ile iletişime geçmem gerektiği yazıyor ben normal şubeye ulaşamıyorum ki güvenlik operasyonlar birimine ulaşayım, artık buna çözüm bulunması gerek aksi halde avukatım aracılığı ile direk Savcılığa gidip şikayete bulunacağım.

Dun Yine 30 Kere Şubemi aradım Beni müşteri temsilcisine yönlendiriyorlar müşteri temsilcisi bir turlu telefona yanıt vermedi ulaşamadık 500 Euro'luk faturam çıktı ve telefon hattımdaki limit doldu artık arayamıyorum her gün bana SMS geliyor güvenlik operasyonlar birimi ile görüşmem gerektiği yazıyor ancak müşteri temsilcisine dahil ulaşamıyoruz yoğunluk diyorlar 1 haftadır ne yoğunluğu bu telefonlara dahil çıkmıyor bugün avukatla görüşeceğim ve Ziraat bankasına ait Çanakkale/Biga şubesine suç duyurusunda bulunacağım resmen parama el koydu beni çok mağdur etti ve zarara soktu, Ziraat Bankası'ndan hesap açtığım için resmen pişman oldum, bu kadar sorumsuz isini bilmeyen rezalet bir ekibe sahip

İki hafta oldu halen ne hesabım acildi ne tarafıma dönüş sağlandı hep aynı SMS'leri alıyoruz, Çanakkale/Biga şubesinde hiçbir müşteri temsilcimize ulaşamıyoruz yurt dışında olduğumuzu defalarca tekrarladik, hep bir kadına yönlendiriyorlar bu müşteri temsilcisi bayan sanırım yatarak maas alıyor, insan olum eşiğinde olsa demek parasına dokunamayacak internet bankacılık extramizda yapılan tüm işlemleri soyluyoruz, tüm işlemler bizim tarafımızdan yapıldığını belirtiyoruz ancak neyi araştırıyorsunuz tüm işlemler zaten bizim tarafımızdan yapıldı kimse hesabımızı ele geçirmedi zaten nasıl geçirecek tanıtılmış telefon bizde hattımız bizde, kimse ilgilenmiyor, bu artık direk paramıza el konulduğunu anlıyoruz, Ziraat Bankası devletin elline geçtiğinden beri herkesi mağdur etmeye başladı, bizler kolay yoldan para kazanmıyoruz, Ziraat banka dışında 3 bankada da hesabimiz var hiç bu şekilde sorun yaşamadık buradaki tüm arkadaşlarıma da bir an önce Ziraat hesaplarını boşaltmalarını başka bankaya aktarmalarını şiddetle söyleyeceğim, yurt dışından Türkiye'ye yatirim yaptığımız halde bu şekilde mağdur edilmez hiç kimse merkezi arıyoruz şubeyi arayın diyorlar bizim erişimimiz yok diyorlar siz nasıl merkezsiniz bu şubeye kim yetki veriyor? Şube'de hiçbir müşteri temsilcisine ulaşamadık ki yoğunluk yoğunluk deniliyor 2 haftadır çalan telefona bir kimse yanıt vermedi

Kaç ay oldu bize SMS geliyor şubeyi arıyoruz muhatap yok, böyle bir bankamı olur ne sorunumuzu çözdüler ne de muhatap bulabildik kartımızdan online yaptığımız hatalı bir işlem nedeni ile hesapmi bloke edilir ne saçmalık bu dönüş yok ilgilenen yok paramızı resmen gasp etmeye çalışıyorsunuz