Ziraat Bankası'nda Şüpheli 1 Milyon TL İşlem Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

08.06.2026 tarihinde saat 05.45 sularında telefonuma “telegram @ayyıldızteams iş yerinden 08.06.2026 05:45 tarihli 1000000,00 TL harcamanız için” şeklinde, Ziraat Bankası üzerinden 1.000.000 TL’lik bir alışveriş şifresi içeren SMS geldi. Bu işlem tarafıma ait değildir, böyle bir alışveriş ya da işlem kesinlikle yapmadım. Mesajı görür görmez Ziraat Bankası’nda bulunan hesaplarımı ve kartlarımı kontrol etmeye başladım ve o an için herhangi bir işlem, para çekimi ya da provizyon hareketi görmedim.

Bu olayın hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle bu işlemin sistemde nasıl göründüğünü, gerçekten bir deneme yapılıp yapılmadığını, hesap ve kartlarım üzerinde bir risk oluşup oluşmadığını öğrenemedim. Böyle kritik bir güvenlik şüphesi yaşanırken müşteri hizmetlerine erişimin bu kadar zor olması benim için ayrıca endişe verici olmuştur.

Ziraat Bankası’nda aktif hesabım ve kartlarım bulunmaktadır ve bu kartlarım çeşitli uygulama ve internet sitelerinde de kayıtlıdır. Aynı gün içinde internet ve mobil bankacılığa girerek hesaplarımı ve kart hareketlerimi tekrar kontrol ettim, şimdilik şüpheli bir hareket görmememe rağmen riskin devam edip etmediğini bilemiyorum. SMS’in geldiği numaradan daha önce de Ziraat Bankası adına bilgilendirme ve şifre mesajları almış olmam, bu mesajı daha da ciddiye almama neden olmuştur.

Ziraat Bankası’ndan, tüm hesaplarımın ve kartlarımın detaylı şekilde güvenlik açısından incelenmesini, bu şüpheli işlem veya deneme hakkında tarafıma yazılı ve ayrıntılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Herhangi bir maddi zarara uğramam durumunda bu zararımın eksiksiz ve vakit kaybetmeden karşılanmasını, yaşanan bu güvenlik riskinin kaynağının tespit edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını istiyorum.