Ziraat Bankası'nda Rızasız Hayat Sigortası Kesintisi Ve Şeffaflık Eksikliği!

24.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası’ndaki taksitli KMH hesabımı kullanırken, tarafıma şubede hayat sigortası kesintisi olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ertesi gün hesabımdan bilgim ve onayım dışında yaklaşık 75.000 TL’lik 3 aylık kullanım için, hayat sigortası ve masraf/faiz adı altında toplamda yaklaşık 16.000 TL tutarında kesinti yapıldığını gördüm.

25.12.2025 tarihinde saat 12:57:37’de zhswstml service_ açıklamasıyla hesabımdan 10.761,35 TL (yalnız on bin yediyüz altmış bir tl otuz beş kr...) ve 12:58:28’de zhsbatch /zhsbatc açıklamasıyla 3.953,89 TL (yalnız üçbin dokuz yüz elli üç tl seksen dokuz kr...) çekildiğini ayrıca fark ettim. Bu işlem ve kesintilerle ilgili bana önceden hiçbir şekilde açık ve net bilgi verilmedi, onayım alınmadı.

Kocaeli Kandıra şubesine gittiğimde, görevli personel bunun olabileceğini söyleyip konuyu kapattı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bir devlet bankası olarak bu tür konularda çok daha şeffaf, uyarıcı ve duyarlı olunmasını beklerdim. Bilgi verilmeden, rızam alınmadan yapılan bu hayat sigortası ve diğer kesintiler nedeniyle maddi olarak mağdur oldum.

Bilgim dışında yapılan hayat sigortası ve ilgili tüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu işlemlerle ilgili yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.