Ziraat Bankası’nda Rızam Dışında Açılan TARSİM Kredisi Ve Sigorta İşlemleri İptali

Ziraat Bankası’nın Kütahya Zafer Meydanı şubesinde, adıma bilgim ve rızam dışında TARSİM kredisi açılması ve bu krediye bağlı sigorta işlemleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Zaten 01.12.2025 tarihinde TARSİM sigortam hayat sigortası ile birlikte yapılmış ve prim tutarı hesabımdan kesilmiş olmasına rağmen, 07.01.2026 tarihinde benim onayım olmadan kredi hesabı açılarak yeniden poliçe düzenlenmiş ve borçlandırılmışım.

20.02.2026 tarihinde şubeye gittiğimde, banka görevlisi hatalı yapılan TARSİM sigortalarının iptal edildiğini, ancak kredi hesabına geçince yeniden görüşmemiz gerektiğini söyledi. Sonrasında gelen SMS’lerde 146/24 ada parseldeki 34046474 numaralı TARSİM poliçemin iptal edildiği ve “sigorta ettiren prim ödeme tutarı -1696,83 TL’dir, b002” şeklinde bilgiler yer aldı. Buna benzer birkaç SMS daha aldım. Buna rağmen bugün hesabımı kontrol ettiğimde, söz konusu krediye ait faiz oranının düşmesi gerekirken aksine artmaya devam ettiğini gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda TARSİM işlemleriyle sadece banka şubelerinin ilgilenebildiği söylendiği için ayrıca aramadım, şube de tatil günü olduğu için gidemiyorum. 1757_0047036775_1015 numaralı kredi hesabı ve buna bağlı olarak açılan, rızam dışında kredi kullandırılarak düzenlenen tüm TARSİM poliçelerinin ve bu krediye bağlı faizin tamamen iptal edilmesini, adıma bilgim dışında açılan kredi nedeniyle oluşan tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.