Ziraat Bankası’nda PRY Fon Satışı İşlem Saati Dışı Hatası Ve Tazminat Talebi

Ziraat Bankası üzerinden pry fon satışı yapmak için 14 ve 15 Eylül tarihlerinde saat 09.00–12.00 arasında defalarca işlem denememe rağmen, sistem sürekli “işlem saati dışı” uyarısı vererek satış emrimi gerçekleştirmedi. Aynı tarihlerde diğer aracı kurumlardan pry fon satış emrimi saat 09.15’te verdim ve işlem sorunsuz gerçekleşerek paramı aldım.

Ziraat Bankası uygulaması üzerinden satış yapamayınca hem Ziraat Bankası’nı hem de Ziraat Yatırım’ı müşteri hizmetleri aracılığıyla aradım, sorunu defalarca iletmeme rağmen “fonu göremiyoruz” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Diğer kurumlar aynı fon için işlem yapabilirken Ziraat Bankası’nın sistemsel veya hizmet kaynaklı bu aksaklığı yüzünden satış işlemlerimi 14 ve 15 Eylül tarihlerinde ancak 12.00–13.00 saatleri arasında verebildim ve bu süreçte paramı alamadım.

Başka aracı kurumların sağlayabildiği temel hizmeti Ziraat Bankası’nın sağlayamaması nedeniyle mağdur olduğumu, 500.000 TL tutarındaki param için oluşan kaybın yasal faiziyle birlikte tarafıma ödenmesini talep ettiğimi bilgilerinize sunuyorum.