Ziraat Bankası'nda Müşteri Temsilcisi Krizi

Ziraat Bankası Azerbaycan Bulvarı şubesinde yaşadığım sorunlar beni oldukça rahatsız etti. Konut kredisi çekmek istiyordum ancak müşteri temsilcim olan Y****** Y*****'a bir türlü ulaşamadım. Mobil uygulamada temsilcim olarak atanmıştı ama telefonlarıma cevap vermedi. Şube ise şehrin en zor noktasında ve erişim oldukça sınırlı. Deprem sonrası şubelerin yerleri değişmiş, internetteki adresler eski. Şubeye zorlukla ulaştım, engelli erişimi de yok. Güvenlikten sıra numarası aldım, Y****** Y*****'a yönlendirildim ama o başka temsilcilere gitmemi söyledi. Başka temsilciler ise tekrar ona yönlendirdi. Sonunda görüşmeyi kabul etti ama sinirli ve kaba bir şekilde ev kredisi koşullarını anlattı. Bu süreç beni çok yordu ve memnuniyetsiz bıraktı.