Ziraat Bankası'nda Müşteri Hizmetleri Ve İletişim Sorunu

Ziraat Bankası Alaçam/Samsun şubesinden 20.01.2025 tarihinde bir kredi başvurusu için hizmet aldım. Başvuru için müşteri ilişkilerinden A**** C**** benimle ilgilenmeye başladı. Hayvan kredisi için aldığım belgeyi ilgili kişiye gösterdiğimde alaycı bir şekilde 4 hayvan var buna kredi çıkmaz gibi ifadelerde bulundu. Ben Rize Ardeşen şubesinde kredi çıkacağına dair bilgi aldığımı ve hayvanların olduğu ilde başvuru yapmam gerektiğini söylediklerini ilettim. Yine kişi tavrını değiştirmedi hatta ben başvuruyu yapmak istediğimi söylediğimde beni bir an önce uzaklaştırmak istediği için belgeyi bırakın iki hafta sonra gelirsiniz başvuruyu yaparız dedi. Fakat bunları söylerken dahi müşteri hizmetleri veremeyecek kadar kotu bir üslupla benimle iletişim kurdu. Adını sorduğumda ismini bir karta yazarak istediğini yapabilirsin dedi. Daha sonra ilgili kişinin yanından uzaklaşarak farklı bir müşteri ilişkilerinden bilgi alırken söze dahil olmaya çalıştı. Daha sonra şubenin müdürü Ş**** beyden nazik bir şekilde tüm sorularıma cevap aldım. Ziraat Bankası gibi kurumsal bir bankanın imajı bu şekilde zarar görmektedir. Bu konuda gerekli uyarı ve cezanın verilmesi bankanın imajı için önemli olduğunu düşünüyorum.