to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası nezdindeki hesabımla ilgili yaşadığım mağduriyeti bildirmek istiyorum.
13.03.2026 tarihinde saat 14.00–14.45 arasında müşteri hizmetlerini arayarak, yalnızca kredi kartımdan çekmiş olduğum nakit avans işleminin iptal edilip edilemeyeceğini sordum. Görüşmede, nakit avans işlemiyle ilgili bilgi almak istediğimi ve mümkünse bu işlemin iptalini talep ettiğimi açıkça belirttim. Müşteri temsilcisi bana “avans iptali mi istiyorsunuz? ” diye sordu, ben de bu soruya “evet” şeklinde cevap verdim. Ancak burada kastettiğim kesinlikle KYK harçlık avansım değildi.
Buna rağmen, benim böyle bir talebim olmamasına karşın KYK harçlık avansım müşteri temsilcisi tarafından iptal edilmiştir. Görüştüğüm çağrı merkezi çalışanının adının Fethiye olduğu bilgisine sahibim. Benim amacım yalnızca kredi kartımdaki nakit avans işlemi hakkında bilgi almak ve mümkünse bu işlemin iptal edilip edilemeyeceğini öğrenmek iken KYK harçlık avansımın kapatılmasıyla sonuçlanan hatalı bir işlem yapılmıştır.
Daha sonrasında Ziraat Bankası Genel Merkezi’ni ve BDDK’yı arayarak durumu ilettim ve şikayetçi olmak istediğimi belirttim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece görüşme kaydını alan kişiye şikayetimi iletebildim. Tarafıma, bu işlemin geri alınamayacağı ve harçlık avansının tekrar açılabilmesi için gelecek yıl yeniden KYK başvurusu yapmam gerektiği bilgisi verildi. Bu durum eğitim hayatımı ve maddi planlarımı doğrudan etkileyen ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.
Görüşme kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, talebim dışında gerçekleştirilen bu hatalı işlemin sorumluluğunun tespit edilmesini, KYK harçlık avansımın yeniden açılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreç ve alınan aksiyonlarla ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Ziraat Bankası Bankkart Genç kullanıcısıyım. 07.03.2026 tarihi itibarıyla harçlık avansımı kullanamadığımı fark ettim. İncelediğimde, güncel kredi kartı borcumda gecikme olduğu için harçlık avansımın kapatıldığını anladım; ancak harçlık avans limitimin kredi kartı borcumla bu kadar bağlantılı olması...
Ziraat Bankası’na ait kredi kartımın asgari tutarını ödemediğim için Harçlık Avans limitim geçici olarak kapatıldı. Ancak daha sonra borcumu ödememe rağmen Harçlık Avans limitim 07.03.2026 tarihinden bu yana hâlâ açılmadı ve kullanıma sunulmadı. Öğrenci olarak bu limiti aktif şekilde kullanıyorum v...
Ziraat Bankası Bankkart Genç kartımda yer alan harçlık avansımı geçen ay kendi isteğimle iptal ettim. İptal işlemi sırasında, bir sonraki KYK burs ödemem yattıktan sonra harçlık avansın tekrar aktif edilebileceği bilgisi verildi. Ancak bursum yatmış olmasına rağmen harçlık avans hakkım hâlâ yeniden ...
Ziraat Bankası Genç Kart kredi kartı kullanıyorum. Kredi kartı ödemem bir dönem gecikmeye girdiği için harçlık avansımın tamamen kapatıldığını öğrendim. Dün gece bursum hesabıma yatar yatmaz, hiçbir bilgilendirme yapılmadan harçlık avans limitim anında kapandı. Kredi kartı gecikmemle burs hesabım üz...
Ziraat Bankası Bankkart Genç sahibi öğrenciyim. Geçen ay kredi kartımın asgari tutarını eksik ödemişim, ancak bugün gecikmeye düşmeden asgari tutarın üzerinde ödeme yaptım. Buna rağmen harçlık avans limitim hâlâ kullanıma açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ödemenin ardından harçlık avansın a...
Yorumlar