to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Kredi Kartı Borcu Yapılandırmasında BDDK Oranlarının Uygulanmaması
Ziraat Bankası Şanlıurfa Viranşehir Şubesi’nde kredi kartı borcumun yapılandırılması için başvuru yaptım. BDDK’nın 3,11 faiz oranı ve 48 ay vade imkânı sağladığını, ayrıca bu yapılandırma için gereken tüm koşulları eksiksiz olarak sağladığımı belirtmeme rağmen, başvurumu hemen gerçekleştirdiğim halde bana 5,39 faiz oranı ve sadece 24 ay vade ile yapılandırma yapılabileceği söylendi. Daha önce 36 ay vade ve 12.721,57 TL taksit tutarı bilgisi verilmişti, ancak bugün tekrar başvurduğumda yalnızca 24 ay vade uygulanabileceği belirtildi ve taksit tutarı paylaşılmadı.
Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de farklı şubelerle defalarca görüşme yaptım. Şube müdürüyle de görüştüm, ancak her seferinde olumsuz geri dönüş aldım ve neden BDDK’nın sunduğu 3,11 faiz oranı ile 48 ay vade imkânından yararlanamadığım konusunda net bir açıklama yapılmadı. Kredi kartı borcumun tamamı için yapılandırma talebim olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Ziraat Bankası’ndan beklentim, kredi kartı borcumun BDDK’nın belirlediği 3,11 faiz oranı ve 48 ay vade ile yapılandırılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
