Ziraat Bankası'nda İptal Edilen İşlem Provizyonda Kaldığı İçin Kart Limiti Kullanılamıyor

11.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ziraat Bankası kredi kartımla 27.299 TL tutarında işlem yaptım, aynı gün içinde işlemi iptal ettim ve Hepsiburada işlemin iptal edildiğine dair dekontu tarafımla paylaştı. Buna rağmen Ziraat Bankası tarafında bu tutar hâlâ provizyonda görünmekte ve iptal edilen işlem tutarı kartıma iade edilmediği için limitimi kullanamıyorum.

Konu ile ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin provizyonda kaldığını belirttiler; ancak 4 gündür bu tutar ne siliniyor ne de limitime tekrar yansıtılıyor. Bu nedenle kart limitimi kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

İptal edilen 27.299 TL tutarındaki işlemin en kısa sürede provizyondan silinerek kredi kartıma kullanılabilir bakiye olarak yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.