to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Hesap Açılışı İçin Sürekli Yönlendirme Ve Çözüm Eksikliği
Ziraat Bankası’nda daha önce süper şube müşterisiydim ve hesabımı kapattıktan sonra yeniden açtırmak istedim. İstanbul Anadolu Yakası Küçükbakkalköy şubesine gidip kimliğimle gerekli evrakları imzaladım. Ancak şubedeki yetkililer, süper şube müşterisi olduğum için hesabı açamadıklarını belirterek beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar şubeye gitmem gerektiği söylendi ve bu şekilde iki taraf arasında sürekli yönlendirilerek sorunuma çözüm bulamıyorum.
Mobil bankacılığa da erişimim olmadığı için hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telesekreterden öteye geçemiyor, canlı desteğe bağlanamıyorum. Şubeye tekrar gitmeme rağmen orada da yardımcı olunmadı.
Hesabımın tekrar açılması ve mobil bankacılık erişimimin sağlanması için acil çözüm talep ediyorum. Bana 553 *******52 numaralı telefondan ulaşılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
