to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Google Play İadelerinin Hesaba Yansımaması
Ziraat Bankası banka kartımla Google Play üzerinden yaptığım oyun harcamaları için 20 Mayıs’ta 1.999 TL, 30 Mayıs’ta ise 1.440 TL tutarında iade işlemi yapıldı. Banka kartı hareketlerimde bu online iade kayıtlarını açıkça görüyorum ancak ilgili tutarlar hala hesabıma yansımadı.
Bu durumla ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerde sistemlerinde böyle bir iade kaydı görünmediği söylendi. Oysa kart hareketlerimde iadeler net şekilde yer alıyor. 04.06.2026 tarihinde de harcama itirazında bulundum, harcama itirazı açıklama kısmına da iadenin yapıldığını ancak hesabıma geçmediğini özellikle belirttim. Buna rağmen iadeler hala hesabıma geçmedi. Ayrıca harcama itirazı nedeniyle 6 ay beklemem gerektiği, bu süre dolmadan bankanın paramı hesabıma yansıtmayacağı bilgisi verildi.
Google Play üzerinden yapılan bu iade işlemlerinin banka sisteminde de görünür hale getirilerek, toplam iade tutarının en kısa sürede banka kartı hesabıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
