to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Fon Satışında Sürekli Engeller Ve Yetersiz Destek
Ziraat Bankası'nın yatırım bankacılığı hizmetlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Fon satmak istediğimde, mobil uygulamada işlem saatlerinde olmama rağmen "işlem saatlerinde yapmalısınız" uyarısı alıyor ve işlem yapamıyorum. İnternet bankacılığında ise bazı fonlar için "işleme kapalı" deniyor ve satış işlemi gerçekleşmiyor. Telefon bankacılığını aradığımda, yapmak istediğim işlemi belirtmeme rağmen "bu tür bir ürününüz yok" denilerek operatöre bağlanmıyor. İnternet bankacılığında canlı desteğe yazdığımda ise "fonlarınızda bir sorun yok, Ziraat Yatırım'ı arayın" şeklinde yönlendiriliyorum. Ancak Ziraat Yatırım'da hesabım yok ve fonlarımı Ziraat Bankası'ndan aldım. Bu nedenle yaşadığım mağduriyet tamamen bankadan kaynaklanıyor.
Bu sorun 1 gündür devam ediyor ve benzer sorunlarla daha önce de karşılaştım. Hesap numaramın son 4 hanesi: 1234. İnternet bankacılığı üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum ve birçok farklı yöntem denememe rağmen sonuç alamadım.
Acil olarak sorunumun çözülmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
0850 220 00 00 hattınızı aradığımda yapmak istediğiniz işlemi söyleyin diye soruyor, bende fon satışı diyorum. Bu ürününüz bulunmamaktadır deyip işlem yaptırmıyor. Gizli bir çözümü varsa operatöre bağlanmak için onu söyleyin. Onu deneyeyim.
