Ziraat Bankası’nda Emekli Promosyon Kredisi İçin Fazla Tahsilat Ve Tekrarlanan Borç Talebi

Ziraat Bankası’ndan emekli promosyon kredisi kapsamında, 29.07.2026 tarihinde sanal işlemler üzerinden Konutkent (Ankara) şubesine bağlı olarak 9.100 TL tutarında, üç ay geri ödemesiz ve faizsiz olarak tarafıma tanımlanan bir kredi kullandım. Buna rağmen toplam geri ödeme tutarı 12.016,39 TL olarak yansıtıldı ve bu tutarı ödememe rağmen aynı 9.100 TL için yeniden ödeme talebinde bulunuldu.

Faizsiz ve üç ay geri ödemeli olması gerekirken hem fazla bir geri ödeme çıkarılması hem de ödediğim tutara rağmen aynı ana para için tekrar borç istenmesi nedeniyle hesaplamalarda ciddi bir hata veya sistemsel bir yanlışlık olduğunu düşünüyorum.

06.09.2026 tarihinde Ziraat Bankası Müşteri Hizmetleri’ne yazılı olarak başvuruda bulundum ancak hesaplamalarla ilgili net ve tatmin edici bir düzeltme yapılmadı. Emekli maaşım üzerinden kullanılan bu kredide fazladan tahsilat yapılması ve tekrar borç yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ziraat Bankası’ndan, ilgili krediye ilişkin tüm hesapların detaylı şekilde gözden geçirilmesini, 9.100 TL’lik emekli promosyon kredimin söz verildiği gibi faizsiz ve üç ay geri ödemesiz koşullara uygun biçimde yeniden hesaplanmasını ve haksız veya fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.