Ziraat Bankası’nda Bilgilendirme Olmadan KMH Limitinin 100 Bin TL’den 10 Bin TL’ye Düşürülmesi

Ziraat Bankası’nda uzun süredir düzenli olarak kullandığım banka kartıma tanımlı KMH limitim, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden 100.000 TL’den 10.000 TL’ye düşürülmüş. Bu durumu, paraya en çok ihtiyacım olan anda KMH’yi kullanmak istediğimde işlemin reddedilmesiyle fark ettim ve o anda ciddi mağduriyet yaşadım.

Bugüne kadar böyle bir limit güncellemesine dair SMS, mail ya da uygulama içi herhangi bir bilgilendirme almadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun banka politikası gereği herkes için yapılan bir düşürme olduğu söylendi ancak bana özel hiçbir açıklama yapılmadı ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı.

Hesabım Ziraat Bankası Palandöken şubesine bağlıdır. Limitimin haberim olmadan bu şekilde düşürülmesi, hem planlamamı bozmuş hem de zor durumda kalmama neden olmuştur. KMH limitimin eski haline getirilmesini veya en azından mağduriyetimi giderecek makul bir limitin yeniden tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.