Ziraat Bankası Yeni Maaş Müşterisinin ATM Çekim Limiti Artışı Talebi

Ziraat Bankası’nın yeni maaş müşterisiyim. Bugün banka kartımı ilk kez kullanarak ATM’den para çekmek istediğimde, para çekme limitimin zorunlu olarak 10.000 TL ile sınırlandırıldığını gördüm. Mobil bankacılık uygulaması üzerinden bu limiti artırmak için defalarca denememe rağmen sistem kesinlikle güncelleme yapmıyor.

Ziraat Bankası’nın kendi internet sitesinde yaptığım araştırmada, para çekme limiti artışının müşteri temsilcisiyle görüşülerek yapılabileceği açıkça yazıyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım; ancak telefonda bu işlemi yapamayacaklarını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söyleyip adeta başlarından savar gibi görüşmeyi sonlandırdılar.

Görevim gereği jandarma olarak bulunduğum yerde ne ATM’ye ne de banka şubesine ulaşma imkanım var; ayrıca bu sebeple izin alıp şehir merkezine gitmem de oldukça zor. Buna rağmen para çekme limitimin düşük tutulması ve mobil uygulama ya da çağrı merkezi üzerinden bir çözüm üretilmemesi hem mağduriyet yaratmakta hem de banka hizmetlerinden sağlıklı şekilde faydalanmamı engelliyor.

Yeni maaş müşterisi olarak, bulunduğum koşullar da dikkate alınarak para çekme limitimin acilen artırılmasını ve bu işlemin şubeye gitmek zorunda kalmadan, mobil uygulama veya müşteri hizmetleri aracılığıyla yapılmasını talep ediyorum.