Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Para Çekme
ATM Günlük Limit Artışı Mobil Ve Çağrı Merkezi Üzerinden Yapılamıyor

ID:35091258

Bünyamin sonuçtan hiç memnun değil

ATM Günlük Limit Artışı Mobil Ve Çağrı Merkezi Üzerinden Yapılamıyor

Bünyamin

Ziraat Bankası

05 Şubat 00:00

528

Yaklaşık bir haftadır Ziraat Bankası’nda ATM’den günlük para çekme limitimi artırmaya çalışıyorum; ancak ne mobil bankacılık üzerinden ne de çağrı merkezi hattından bu işlemi gerçekleştiremiyorum. İşlemi her denediğimde “En yakın şubeye gidin, uygun ürününüz yoktur” şeklinde bir uyarı alıyorum.

Günlük bir limit artışı için illa şubeye gitmem istenmesini, anlamsız ve müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum. Madem çağrı merkezi ve mobil bankacılık hizmeti veriliyor, bu kadar basit bir işlem için müşterinin şubeye gitmeye mecbur bırakılmamasını, limit artışı işleminin mobil bankacılık veya çağrı merkezi üzerinden yapılabilmesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Gelişme

05 Şubat 18:29

Ziraat Bankası’na, şubeye gitmeden para çekme limitimin artırılması için başvuru yaptım. Özellikle şubeye gitmek istemediğimi ve işlemin uzaktan yapılmasını talep etmeme rağmen tarafıma “Talebinizin şubeniz aracılığı ile tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. İyi günler dileriz.” şeklinde, son derece basit ve geçiştiren bir cevap gönderildi.

Çağrı merkezi zaten hiçbir şekilde çözüm üretmezken, mobil bankacılığın da bu konuda hiçbir işlevi olmadığını görmek sinir bozucu. Müşteri olarak yaşadığım sorunu açıkça belirtmeme rağmen, sanki hiç okunmamış gibi otomatik ve umursamaz bir yanıt verilmesini kabul etmiyorum.

Şubeye gitmeden, uzaktan kimlik doğrulaması veya bankanın belirleyeceği güvenlik adımlarıyla para çekme limitimin artırılmasını istiyorum. Madem mobil bankacılık ve çağrı merkezi var, bu kadar basit bir talebin şubeye gitmeden çözülebilmesini talep ediyorum ve talebimin gerçekten incelenip somut bir çözüm üretilmesini bekliyorum.

Ziraat Bankası

05 Şubat 00:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nı kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Bünyamin

05 Şubat 18:31

Talebinizin şubeniz aracılığı ile tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. İyi günler dileriz. Ben şubeye gitmek istemediğim belirttiğim halde umarsızca baştan salma cevap verir gibi mail dönüşü olmuş Edilen yardım ve çözüm odaklılığı 0

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Giriş Sorunu Ve Çözüm Bekleniyor

Ömer

Ziraat Bankası

15 Ocak 01:54

739

Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen çağrı merkezimizi arayın” şeklinde bir uyarı alıyorum ve mobil bankacılığı kullanamıyorum. Bu sorun yaklaşık 1 saattir devam ediyor ve hiçbir şekilde giriş sağlayamıyorum. Ekrand...

ziraat-bankasi-mobil-bankacilik-giris-sorunu-ve-cozum-bekleniyor-1.jpg

1 Yorum

Mobil Bankacılıkta Limit Artışı Sorunu Ve Şubeye Yönlendirme Mağduriyeti

Scgn

Ziraat Bankası

23 Ekim 2025 20:04

975

Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden para gönderme limitimi artırmak istiyorum. Son 4 gündür mobil bankacılık üzerinden limit artışı yapmama rağmen, para gönderme işlemi gerçekleştiremiyorum ve her denememde “Alt ve üst limitler dahilinde işlem yapılmalı” şeklinde bir uyarı alıyorum....

mobil-bankacilikta-limit-artisi-sorunu-ve-subeye-yonlendirme-magduriyeti-1.jpg

Atilla sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Mobil Bankacılıkta Kredi Limit Artışı Ve Kredi Başvurusu Şubeye Zorunlu

Atilla

Ziraat Bankası

04 Ocak 11:38

798

Uzun yıllardır Ziraat Bankası maaş müşterisiyim ve Ziraat Bankası Troy kartı kullanıyorum. Buna rağmen ne zaman mobil bankacılık üzerinden bir işlem yapmak istesem sürekli kısıtlamalarla karşılaşıyorum. Örneğin kredi kartı limitimi mobil uygulama üzerinden artırmak istediğimde “Değerli müşterimiz, b...

ziraat-bankasi-mobil-bankacilikta-kredi-limit-artisi-ve-kredi-basvurusu-subeye-zorunlu-1.jpg

Ziraat Bankası Mobil Uygulama Sorunu

Aleyna

Ziraat Bankası

17 Aralık 2024 22:44

1.411

Ziraat Bankası kredi kartı limitimi artırmak istiyorum fakat Ziraat Bankası mobil uygulama üzerinden yaptığımda en yakın şubeye yönlendiriyor. Üstelik bana limitimi yükseltebileceğim dair mesaj geliyor. Neden uygulamadan halledemiyorum? Kısa sürede yardımcı olabilirseniz sevinirim.

Kredi Kartı Limit Artışı İçin Sürekli Şubeye Yönlendirilmekten Şikayetçiyim

Deniz

Ziraat Bankası

08 Ağustos 2025 16:34

1.610

Ziraat Bankası kredi kartımın limitini artırmak istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır mobil uygulama üzerinden her denememde “Şubeye başvurunuz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlemimi gerçekleştiremiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, ayrıca benden herha...