Ziraat Bankası Yeni Girne Şubesi Evrak Taleplerimi Karşılamadı

İzmir Ziraat Bankası Yeni Girne Şubesi, İngiltere vizesi için başvuruda istenen imza sirküsünü vermedi. Bilmediklerini söylediler ve soracaklarını belirttiler. Ancak sormadıklarını, genel müdürlüğün bu evrakı vermemeleri için daha önce mail ile talimat verdiğini söylediler. Şube müdürü ile de görüşmeme rağmen, 'Biz vermiyoruz, daha önce de sorun yaşayan müşterilerimiz oldu. Onlara sorarız, veren şube varsa adını söyleyin, onlara danışırız.' dediler. Ancak müşteri temsilcim D**** G******* ve hemen yanında oturan S**** O**********, sormadıklarını ifade etti. Hatta S**** O**********, 'Sorun yaşayan benim müşterimdi, vermedik, bir daha da gelmedi.' dedi. Banka onay mektubunu ısrarlarımızla hazırladılar, hatta örneğini bile sunduğum halde çok sert tepkilerle karşılaştım. Soru sormamıza fırsat tanınmadan, sürekli aynı cümleleri tekrar tekrar kullandılar. 'Sormadık, genel müdürlük vermeyin dedi, vermiyoruz.' şeklinde devam ettiler. Dilekçe yazdım ve yazılı olarak verilmesini istedim, ancak evrakı kayda almadıklarını ve internet sitesi üzerinden genel müdürlüğe göndereceklerini söylediler. Kayda almaları gerektiğini, burasının kamu kurumu olduğunu belirttiğimde, S**** O********** araya girerek, 'Adımızın sonunda A.Ş. yazıyor.' dedi. 'O zaman burası kamu kurumu değil, ticarethane mi?' dediğimde 'Evet.' cevabını aldım. İstediğim evrak verilmediği gibi, veremediklerine dair yazı da verilmedi. Her türlü soru ve talebe hemen bir cevap bulunup konu çevriliyor ve talebim yerine getirilmiyor. Dilekçe hakkım bile kullandırılmadı. Çünkü Ziraat Bankası sadece dijital işlem yapıyormuş ve vatandaş dilekçe veremiyormuş.