to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Yakın İzleme Kaydı Silinmediği İçin KYK Kartı Başvurusu Engellendi
Ziraat Bankası’nın Bankkart Genç müşterisiyim. KYK kredisi kullanıyordum ve yaklaşık 1 yıl önce kredi borcumu ödeyemediğim için hesabım yakın izlemeye alınmıştı. Tüm borcumu yaklaşık 6 ay önce tamamen kapattım. E-Devlet üzerinde borçla ilgili bir kayıt görünmüyor olmasına rağmen, bugün Ziraat Bankası tarafında hâlâ yakın izleme kaydının göründüğünü öğrendim ve bu yüzden KYK kredi kartı başvurusu yapamıyorum.
Konu ile ilgili olarak Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma yardımcı olunmadı. Borcumu aylar önce kapatmama rağmen hâlâ bu kaydın sistemde tutulması sebebiyle mağdur ediliyorum.
Ziraat Bankası’ndan, kredi borcuma ait yakın izleme kaydının acilen sistemlerinden tamamen kaldırılmasını ve bu kayıt nedeniyle engellenen KYK kredi kartı başvurumun onaylanması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kasım ayından beri Ziraat Bankası’nda yaşadığım “yakın izleme” sorunu bir türlü çözülemiyor. Risk Merkezi’nden e-Devlet üzerinden baktığımda yakın izleme kaydımın kalktığını açıkça görüyorum. Buna rağmen Ziraat Bankası tarafında, özellikle Bankkart Genç kredi kartı başvurusu esnasında hâlâ “yakın izleme” görünmeye devam ediyor ve başvurum bu nedenle ilerlemiyor.
Bu konuyla ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ayrıca daha önce de şikayet oluşturdum ancak tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı ya da geri dönüş yapılmadı. Ne risk kaydım güncel olarak dikkate alınıyor ne de konuyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmış durumda.
Risk Merkezi kayıtlarımda yakın izlemenin sona ermiş olmasına rağmen Ziraat sistemlerinde bu kaydın hâlâ görünmesine sebep olan problemin ivedilikle araştırılmasını, kredi kartı başvuru sürecimin buna göre güncellenmesini ve tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Mi
Sonuçnedirsonuç düzeldidüzeldimi
