Ziraat Bankası Vergi Taksit Kampanyası Çelişkisi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Ziraat Bankası kredi kartları ile yapılan vergi ödemelerine yönelik kampanyalar hakkında yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum.

Vergi borcumu vergi dairesi üzerinden resmi olarak yapılandırdım ve taksitlendirdim. Her ay düzenli olarak bu taksitleri ödüyorum. Ödemelerimi Ziraat Bankası kredi kartım ile yaptığımda, özellikle vergi ödemeleri için duyurulan “faizsiz 4 aya varan taksit” kampanyasından faydalanmak istedim ve bu ödemelerimin de 4 taksit kapsamında değerlendirilmesini bekledim. Ancak banka, bu kampanyanın vergi dairesi tarafından taksitlendirilmiş borçların ödemelerinde geçerli olmadığını belirtti.

Burada aslında iki farklı taksitlendirme türü bulunmaktadır. Vergi dairesi taksitlendirmesi, devletin belirlediği resmi yapılandırma olup, borcum bu plana göre aylara bölünmüş durumdadır. Banka kartı taksitlendirmesi ise, kredi kartıyla yapılan tek çekim vergi ödemesinin banka tarafından kendi kampanyası kapsamında müşteriye taksitli olarak yansıtılmasıdır. Yani vergi dairesi ödemeyi tek seferde alırken, banka bu ödemeyi müşteriye taksitlere bölebilmektedir.

Vergi dairesi tarafından yapılandırılmış borcun aylık taksit ödemelerinin de banka açısından tek çekim kamu ödemesi niteliği taşıdığını, dolayısıyla kampanya kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Banka tarafından yapılan açıklama ile kampanya koşulları arasında ciddi bir çelişki olduğu kanaatindeyim.

Bu durum, kampanya koşullarının yeterince açık olmaması ve yanlış anlaşılmaya müsait olması nedeniyle müşteri mağduriyetine yol açmaktadır. Vergi dairesi taksitlendirmesi ile banka kampanyası arasındaki farkın net şekilde açıklanmasını, kampanya kapsamına hangi vergi ödemelerinin dahil edildiğinin açıkça belirtilmesini ve özellikle yapılandırılmış vergi borcu taksit ödemelerim için de bu kampanyadan faydalanarak işlemlerimin faizsiz 4 taksite dönüştürülmesini talep ediyorum.

Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını arz ederim.