Ziraat Bankası Ve Misli.com Arasında Mağduriyet: 500.000 TL'ye Erişim Sağlanamıyor

02.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası Midyat Şubesi'ndeki hesabımdan Misli.com hesabıma toplam 500.000 TL para yatırdım. Bu işlemin hemen ardından, üye numarası 72051541 olan Misli.com hesabım hiçbir işlem yapamadan askıya alındı ve hesabıma erişemez hale geldim.

Durumu öğrenmek için Misli.com ile görüştüğümde, Ziraat Bankası tarafından 'şüpheli işlem bildirimi' konulu bir e-posta aldıklarını ve bu nedenle hesabımı askıya almak zorunda kaldıklarını ilettiler. Ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, cep şubemdeki blokenin kaldırıldığını, ancak konu için şubemle görüşmem gerektiğini söylediler. Midyat Şubesi'ne gittiğimde ise bunun merkezden yapılan bir işlem olduğu, şube olarak yapabilecekleri bir şey olmadığı ifade edildi ve tekrar Misli.com tarafına yönlendirildim.

Daha sonra genel merkezle de görüştüm, onlar da herhangi bir işlem yapamayacaklarını, şube ile görüşmem gerektiğini belirtti. Şube, genel merkez ve Misli.com arasında defalarca yönlendirilmiş olmama rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı. Şu anda ne Misli.com hesabıma erişebiliyorum ne de içeride bulunan 500.000 TL tutarındaki param üzerinde tasarrufta bulunabiliyorum. Ziraat Bankası'nın yaptığı şüpheli işlem bildirimi sonrasında gerekli düzeltme ve bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyetim devam etmektedir.

Ziraat Bankası'nın, Misli.com'a tarafımdan yapılan bu işlemin bana ait ve tamamen bilgim dahilinde olduğunu belirten resmi bir düzeltme ve bilgilendirme e-postası göndermesini talep ediyorum. Bu düzeltmenin yapılmasıyla birlikte Misli.com’daki hesabımın askıdan kaldırılmasını, hesabıma tekrar erişim sağlamamı ve 500.000 TL’lik param üzerinde tasarruf hakkımın iade edilmesini istiyorum. Ziraat Bankası'nın merkez biriminden bu mağduriyetimi giderecek şekilde acil aksiyon alınmasını talep ediyorum.