to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Ve Kuryenet’in Yanıltıcı 'Yoktu' Notu Kartımın Teslim Edilmemesine Neden Oldu
Ziraat Bankası banka kartım 2 Haziran Salı günü Kuryenet’e teslim edildiği halde neredeyse 1 aydır bana ulaştırılmıyor. Adresime bir türlü gelinmediği gibi, sistemde eve gelinmiş ama “yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşüldüğünü görüyorum. Ben evden çalışıyorum yani evde olmama imkanım yok!
Evde olmama rağmen kartın teslim edilmemesi ve teslimata bile gelinmeden “yoktu” denilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartım gelmediği için yapmam gereken ödemeleri alamıyor ve finansal işlerimi halledemiyorum. Kuryenet’in telefon numaraları da çalışmadığı için herhangi bir muhatap bulamıyor, bilgi alamıyorum. Resmen haftalardır mağdurum ve Ziraat Bankası da hiçbir şekilde sorunumu çözmedi.
Kartımın en geç yarın gün sonuna kadar adresime getirilerek teslim edilmesini, aksi halde hem Ziraat Bankası hem de Kuryenet hakkında yasal haklarımı kullanarak gerekli resmi mercilere başvuracağımı önemle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’ndan talep ettiğim banka kartım 2 Haziran Salı günü Kuryenet’e teslim edildiği halde, haftalardır tarafıma teslim edilmedi. Ne bir arama yapıldı ne de kapıma kadar gelindi.
Kuryenet’in sisteminde eve gelindiği ve “yoktunuz” şeklinde not düşüldüğünü görüyorum ancak ben evden çalışan biriyim, gün boyu evdeyim ve evde olmamam mümkün değil. Buna rağmen kartımın teslim edilmemesi, hatta teslimata dahi gelinmeden “evde yoktu” denilmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımı kullanamadığım için almam gereken ödemeleri alamıyor, finansal işlerimi halledemiyorum.
Kuryenet’in telefon numaralarına da ulaşılamadığı için hiçbir muhatap bulamıyor ve süreç hakkında bilgi alamıyorum. Haftalardır bu sorunla uğraşıyorum ve Ziraat Bankası da kartımı güvenle ulaştırma sorumluluğunu yerine getirmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem Ziraat Bankası’ndan hem de Kuryenet’ten, kartımın en kısa sürede güvenli bir şekilde adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat dün iletişime geçti yeniden kartımı teslimat için yönlendireceğini söyledi ama hâlâ teslim almadım. Ne arayan var ne eve gelen var, ne bir bilgi veren var, ne bir mesaj geliyor. Ciddi anlamda hem çalıştığınız kargo firmasını hem de kendi müşterinize yaşattığınız mağduriyetten, böyle bir firmanın hakkında binlerce şikayet varken hâlâ aynı firmayla çalışma umursamazlığınızdan dolayı sizin için de CİMER'e şikayet başvurusu yapacağım. Böyle bir mağduriyet olamaz bankamı değiştirme vaktim gelmiş.
